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售前售后服务

市场前景分析


      如是我产品质量本身问题3年内免费保修,终身维护,保修费用已计入总价,并以书面形式承诺,其它设备及工程的质保期为货物验收合格交付使用之日起计(在双方协定的技术范围内使用)。



免费质保期期限起计方式


      自货物最终验收合格之日起计。



售后响应





1)服务宗旨:真诚服务客户,为客户排忧解难,坚持“客户至上,服务至上”的理念,以优质、高效的宗旨服务客户。


2)服务优势:广州中增是专业从事实验室规划设计和实验室设备生产、安装及售后服务一体化企业,具有完善的服务体系、先进的技术资源、专业的人才、丰富的现场实战经验以及充足的资金。


3)服务形象:用心、细心、责任心、专业、敬业。


4)服务承诺:中增产品自验收合格交付使用之日起,质保期内免费保修,永久性负责维护。


5)公司设有售后服务总部,由专人负责每半年对产品进行咨询服务,回答客户提出的关于产品质量及维修,维护方面出现的各种问题,并收集市场信息和客户对产品提出的优化修改之意愿。



      我方会在接到使用单位维修(或更换)通知或传真后,1小时内作出响应,省内24小时省外36小时内到达现场进行维修;若检修8小时后仍无法排除,公司会在48小时内提供备用设施;若有特殊情况,问题无法在短期内解决,中增公司将会做出书面解释,并明确解决问题的时间。



售后响应




      1、基本的设备操作手册

      2、设备的维护
      3、新产品的知识培训,提供技术咨询和交流,通过通讯工具或现场进行技术的交流和咨询。
      4、维修技术人员及设备方面、备品备件供应的保证措施及收费标准。

服务流程

* 我们具有销售、设计、装修、生产、售后一条龙服务 *




  1      售前首先了解客户需求,针对实验要求为客户提出建议。



  2      根据客户需求结合专业的知识为客户优质设计方案。



  3      客户确认设计方案后进行施工及生产安装。



  4      客户验收合格之日起免费保修,可终身维护如有损坏只按照成本配件费有偿维修。

生产车间

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